Descripción del Proyecto
La aplicación móvil de Scotiabank se ha convertido en una herramienta esencial para los clientes que desean gestionar sus finanzas de manera conveniente y segura desde cualquier lugar.
Diseñada con un enfoque centrado en el usuario, esta aplicación ofrece una experiencia bancaria digital sin complicaciones que prioriza la accesibilidad, la seguridad y la personalización.
El objetivo principal fue desarrollar una experiencia integral y coherente que reflejara los valores de Scotiabank, proporcionando a los usuarios una forma intuitiva y segura de gestionar sus finanzas, ya sea a través de la web o de dispositivos móviles.
Mi rol
Dentro del equipo de diseño desempeñé el rol de UX Designer Senior y tuve que velar por el diseño de la aplicación móvil y versión web de Scotiabank, desempeñando un papel integral en la creación de una experiencia de usuario excepcional que se adaptara a las necesidades y expectativas de los clientes bancarios modernos.
Algunas funciones realizadas por mi rol fueron:
- Investigación de Usuarios: Llevé a cabo una investigación profunda para comprender a fondo las necesidades, comportamientos y preferencias de los usuarios en relación con la banca digital. Esto implicó la realización de entrevistas en profundidad, la recopilación y análisis de datos, así como la observación de las tendencias del mercado y las mejores prácticas en la industria.
- Definición de Objetivos Estratégicos: Colaboré estrechamente con los equipos de producto y negocio para definir los objetivos estratégicos de la aplicación y la versión web, alineados con las metas de negocio y las necesidades del usuario. Estableciste métricas de éxito claras para evaluar el rendimiento y la efectividad del diseño.
- Diseño de Interfaz de Usuario (UI) y Experiencia de Usuario (UX): Trabajando de la mano con la casa matriz ubicada en Canadá se crearon interfaces atractivas, intuitivas y funcionales tanto para la aplicación móvil como para la versión web. Esto incluyó la creación de wireframes, prototipos de baja y alta fidelidad, así como el diseño visual final que reflejara la identidad de marca de Scotiabank y proporcionara una experiencia coherente en todas las plataformas.
- Colaboración Interdisciplinaria: Trabajé en estrecha colaboración con equipos interdisciplinarios, incluidos desarrolladores, analistas de negocios y equipos de marketing, para garantizar la viabilidad técnica, la coherencia y la alineación de los diseños con los objetivos del negocio y las expectativas de los usuarios.
- Optimización Continua: Se realizó un constante análisis de métricas de uso y retroalimentación de los usuarios para identificar áreas de mejora en la experiencia del usuario y proponer soluciones iterativas. Estableciste un ciclo de retroalimentación continua para mantener el diseño de la aplicación y la versión web alineados con las necesidades cambiantes de los usuarios y los objetivos de negocio.
- Gestión de entregables y documentación: Creación de documentación detallada de diseño, incluyendo especificaciones de diseño, guías de estilo y bibliotecas de diseño, para garantizar una implementación coherente y eficiente por parte del equipo de desarrollo. Facilitando la transferencia de conocimientos y la colaboración entre los equipos de diseño y desarrollo.
