Continuum es la empresa de desarrollo de productos digitales que ha estado impulsando el futuro digital América Latina y el Caribe durante más de una década.
Con un equipo multicultural y diverso implementamos tecnologías avanzadas y soluciones innovadoras para resolver problemas complejos en sectores clave como finanzas, organismos multilaterales, capital humano, seguros y salud.
Como Senior Designer en el equipo de Banca y Pagos en Continuum, tuve la oportunidad de liderar y gestionar todas las fases de proyectos de servicios y productos digitales, asegurando una ejecución impecable desde la conceptualización hasta la entrega y evolución del producto.
Mi trabajo se centra en diseñar experiencias integrales que abarcan múltiples puntos de contacto a lo largo del viaje del cliente, garantizando un servicio consistente y una experiencia memorable que genera un impacto positivo en el negocio.
Además, asesoré a los clientes en la creación de nuevos procesos, y artefactos, proporcionando los componentes necesarios para ofrecer servicios relevantes y efectivos. También he sido responsable de prototipar soluciones digitales validando hipótesis de trabajo y generando métricas significativas que impulsan la toma de decisiones estratégicas.
Durante mi tiempo en Continuum, tuve la oportunidad de participar en una amplia variedad de proyectos enfocados en la banca y pagos digitales, donde he desempeñado un rol importante en la transformación de servicios y productos para nuestros clientes.
A lo largo de estos proyectos, he liderado y colaborado en la creación de experiencias de usuario integrales, desde la planificación y conceptualización hasta la entrega final, asegurando siempre un enfoque centrado en el usuario y orientado a generar un impacto significativo en el negocio.
Los proyectos que he podido participar son:
En mi rol como Senior Designer en Continuum, lideré el diseño de un perfilador de clientes para RÍMAC Seguros, una de las principales aseguradoras de Perú. Este proyecto tenía como objetivo mejorar la personalización del producto de seguros de vida particular ofrecidos a los clientes, permitiendo a RÍMAC entender mejor las necesidades y preferencias de cada usuario.
El perfilador de clientes fue diseñado para analizar caracteristicas clave de los usuarios, creando perfiles detallados que ayudaron a la aseguradora a segmentar de manera más efectiva su base de clientes. Esto permitió a RÍMAC bridar a sus clientes recomendaciones personalizadas y optimizar la experiencia del cliente en todos los puntos de contacto, diseñando un flujo 100% Digital.
Mi participación en este proyecto incluyó la conceptualización de la interfaz, la definición de los flujos de usuario, y la creación de prototipos interactivos para validar las hipótesis con usuarios reales.
El Banco Interamericano de Desarrollo es una de las principales instituciones financieras enfocadas en el desarrollo en la región. El Client Portal es la plataforma digital fundamental que permite monitorear los diversos tipos de financiamiento y la implementación de proyectos que fomentan el progreso en América Latina y el Caribe.
Como Product Designer en Continuum, he tenido el privilegio de trabajar junto al Banco Interamericano de Desarrollo (BID) durante más de 6 meses, donde formé parte del equipo encargado de la optimización de experiencias clave para sus clientes. Nuestro enfoque ha sido transformar la comunicación y gestión de transacciones, acuerdos, financiamiento, y seguimiento de proyectos de desarrollo en América Latina y el Caribe.
Entre los principales proyectos en los que participé destacan el de Client Portal, una plataforma de conectividad con clientes; y de la Interfaz Fiduciaria, para una gestión más eficiente de los fondos. En cada uno de estos frentes, mi objetivo fue garantizar que el diseño no solo fuera funcional, sino que también ofreciera una experiencia intuitiva y alineada con las necesidades de los diversos usuarios del Banco Interamericano de Desarrollo (BID).
Como Product Designer en Continuum, desempeñé un papel clave en el diseño de una billetera digital única, pensada específicamente para entregar beneficios con un impacto positivo en la economía local. Mi enfoque estuvo centrado en crear una solución innovadora que ofrezca una experiencia de usuario fluida y segura.
Trabajé en estrecha colaboración con los stakeholders para diseñar una plataforma que permitiera a los usuarios acceder a una amplia y diversa red de locales, facilitando pagos seguros mediante el uso del carnet de identidad. Esto implicó un profundo entendimiento de las necesidades tanto de los usuarios como de los negocios locales, asegurando que el diseño final no solo cumpliera con los objetivos operativos, sino que también potenciara el impacto económico en las comunidades locales.
Mi participación incluyó la creación de flujos de usuario intuitivos, la elaboración de prototipos interactivos para validar la experiencia con usuarios reales, y la iteración constante del diseño para garantizar que la solución fuera escalable, eficiente y alineada con las expectativas de todos los stakeholders involucrados.
