El problema a solucionar era disminuir el tiempo de espera de los clientes al momento de ir a recoger sus productos que habían pedido por internet.
Se re-diseñó desde el inicio el proceso de recojo en tienda, realizando ajustes desde la logística hasta la atención final con el usario
En una etapa inicial del proyecto se puso a disposición de los usuarios un módulo de autoatención para acelerar el proceso de recojo.
Dentro del equipo de diseño desempeñé el rol de UX Designer, durante todo este periodo las tareas que realicé para la aplicación s encontraban:
